Die Mehrwertsteuer ist eine destinationsbasierte Gebühr, die MOO auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen für bestimmte Bestellungen an der Kasse erhebt.
Nachfolgend finden Sie Details zu einigen der häufigsten Probleme hinsichtlich der Mehrwertsteuer sowie unsere Empfehlungen zur Fehlerbehebung.
- Ungültige MwSt-Identifikationsnummer
Wenn die Zahlung erfolgt, überprüfen wir automatisch die MwSt-Identifikationsnummer bei der Steuern und Zollunion. Überprüfen Sie daher bitte ganz genau die Korrektheit Ihrer MwSt-Identifikationsnummer.
Wenn Ihre Nummer als ungültig angezeigt wird, können Sie ihre Gültigkeit für diese Art von Transaktion direkt auf der Seite der Steuern und Zollunion überprüfen.
Wenn sie dort als gültig angezeigt wird, könnte das Problem auf unserer Seite liegen. In diesem Fall können Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, oder Sie zahlen die MwSt. für Ihre Bestellung und nehmen anschließend Kontakt mit uns auf, damit wir uns um eine Rückzahlung kümmern können. Wenn Ihre Nummer auf der Seite der Steuern und Zollunion als ungültig angezeigt wird, kann Ihre Steuerbehörde Ihnen sicherlich die entsprechenden Gründe hierfür nennen. Sollte die MwSt-Identifikationsnummer bei uns als gültig angezeigt werden, können wir versuchen, uns für Sie darum zu kümmern. Falscher MwSt-Betrag berechnet Wenn für Ihre Bestellung ein inkorrekter MwSt-Betrag berechnet wurde, können Sie die Gültigkeit Ihrer MwSt-Identifikationsnummer für diese Art von Transaktion direkt auf der Seite der Steuern und Zollunion überprüfen.
Wenn sie dort als gültig angezeigt wird, könnte das Problem auf unserer Seite liegen. Sagen Sie uns in diesem Fall Bescheid und wir kümmern uns darum.
- MwSt-Identifikationsnummer kann nicht hinzugefügt werden
Um Ihrer Bestellung eine MwSt-Identifikationsnummer hinzuzufügen, muss diese über eine unserer europäischen Seiten oder die GB-Website aufgegeben werden. Außerdem ist es notwendig, dass die Bestellung an eine Adresse außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wird.
Sie finden das Feld zur Eingabe Ihrer MwSt-Identifikationsnummer auf der Seite "Adressangaben“ unter der Rechnungsanschrift.
Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich bestellen und Ihre Lieferadresse sich ebenfalls dort befindet, werden die Mehrwertsteuern bei Ihrer Bestellung automatisch berechnet, weshalb Sie Ihre MwSt-Identifikationsnummer nirgendwo eingeben oder diese Gebühr entfernen können. Wenn Ihr Unternehmen von Steuern befreit ist, haben Sie normalerweise die Möglichkeit, am Ende des Geschäftsjahres eine Steuerrückzahlung zu erhalten.
- Eingabe der MwSt-Identifikationsnummer vergessen
Wenn an der Kasse keine MwSt-Identifikationsnummer eingegeben wurde, wird die Mehrwertsteuer ganz normal berechnet. Sollten Sie vergessen haben, Ihre MwSt-Identifikationsnummer einzugeben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und schicken Sie uns Ihre Nummer. Wenn wir ihre Gültigkeit bestätigen können, sollte eine Rückzahlung kein Problem sein.
- Mehrwertsteuerfreie EU-Gebiete
Wenn Sie Ihre Bestellung in ein EU-Land liefern lassen, in dem die MwSt-Regelungen nicht greifen, die Mehrwertsteuern aber an der Kasse dennoch berechnet werden, fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort und Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice. Eine Liste mit den EU-Ländern, in denen die MwSt-Regelungen nicht greifen, finden Sie hier. MwSt. erscheint nicht auf der Bestellbestätigung Nach Eingabe einer gültigen MwSt-Identifikationsnummer wird Ihre Bestellung von der MwSt. befreit. Dasselbe gilt, wenn sich Ihre Lieferadresse außerhalb der EU befindet. In beiden Fällen erscheint der MwSt-Betrag weder in der Bestellbestätigung noch auf Ihrer Rechnung. Sollten Sie weitere Informationen bezüglich der Mehrwertsteuer benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.