Wie geht MOO bei beschädigten oder fehlerhaften Bestellungen vor?

Bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme mit MOO erhalten Sie sofort eine automatische Antwort-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben.

Spätestens bis zum Ende des nächsten Werktags antwortet Ihnen ein Mitarbeiter des Kundenservice-Teams persönlich - oft sehr viel eher.

Meistens lässt sich sofort eine Lösung finden. Gelegentlich kann es sein, dass wir detailliertere Fragen stellen, um sicherzugehen, dass wir auch das richtige Problem beheben.

Manchmal wird die Bestellung sofort neu gedruckt oder Sie erhalten einen Gutschein, mit dem Sie kostenlos eine neue Bestellung aufgeben können.

In jedem Fall erhalten Sie eine neue und korrekte Lieferung.


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