Wenn Sie mehrfach für Ihre Bestellung belastet worden sind, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler und wir können Ihnen helfen, ihn zu beheben.
Wenn Sie mehrere Bestätigungsemails erhalten, dann wurde die Bestellung mehrmals aufgegeben. Sie können die doppelten Bestellungen via Ihr Konto stornieren.
Wenn Sie nur eine Email erhalten haben, ist möglicherweise ein Problem aufgetreten, als Sie versucht haben, Ihre Bestellung aufzugeben, was zu einem oder mehreren fehlgeschlagenen Versuchen geführt hat. Wir erstatten automatisch Zahlungen, die nicht an Bestellungen gebunden sind. Dies sollte je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto ersichtlich sein.
Wenn Sie nach 6 Werktagen immer noch eine ausstehende doppelte Belastung haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen.