Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans les délais prévus ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en allant dans la section "Historique des commandes" de "Votre compte". Vous verrez un lien vers Votre Compte dans la section Aide, dans la barre de navigation supérieure.

Si vous avez choisi l'expédition Express, vous pouvez aussi suivre votre envoi via l'email d'expédition reçu quand vos cartes ont été expédiées.

La date de livraison indiquée (figurant à côté de votre commande et lors du paiement) vous est fournie à titre indicatif. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 5 jours ouvrables après la date d'arrivée estimée, faites le nous savoir. (Parfois, les services postaux peuvent avoir une semaine très chargée et les choses peuvent prendre plus de temps que prévu.)


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