Quelle est la procédure de traitement des commandes endommagées ou incorrectes ?

Lorsque vous prenez contact avec MOO, vous recevez rapidement un email automatique pour confirmer la réception de votre message.

Un des membres de notre équipe vous contactera ensuite personnellement, au plus tard à la fin du jour ouvré suivant votre email, mais souvent bien plus rapidement que ça.

En général, le problème est résolu immédiatement. Il peut arriver qu'un membre de notre équipe ait besoin de vous poser quelques questions supplémentaires.

Nous réimprimerons simplement votre commande ou nous vous enverrons un bon d'achat qui vous permettra de repasser vous-même une commande, gratuitement bien sûr.

Dans tous les cas, vous recevrez une toute nouvelle commande, correspondant exactement à vos attentes.


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