MOO mi ha addebitato due volte il costo di un ordine!

Se si tratta di un errore nostro, ci scusiamo tanto! Risolveremo subito il problema.

Avete ricevuto due e-mail di conferma?

Se avete ricevuto due e-mail, significa che l'ordine è stato effettuato due volte. Potete annullarne uno nella sezione "Il tuo account", accessibile dall'apposito collegamento nella parte superiore di ogni pagina.

Se avete ricevuto una sola e-mail, invece, è probabile che si sia verificato un problema mentre effettuavate l'ordine e che il tentativo non riuscito non vi sia stato ancora rimborsato. I pagamenti che non sono associati ad alcun ordine vengono rimborsati automaticamente.

Se siete ancora convinti che l'ordine vi sia stato addebitato due volte, contattateci e controlleremo meglio.


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