L’IVA è un’imposta che dipende dalla destinazione e che MOO è tenuta ad applicare per legge a certi ordini al checkout.
Qui di seguito trovi le informazioni su alcune delle questioni più comuni riguardanti l’IVA al checkout e le procedure di troubleshooting da noi consigliate.
Numero di partita IVA non valido
Al momento del pagamento, i numeri di partita IVA sono verificati dalla Fiscalità e unione doganale. Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di partita IVA.
Se risulta non valido, puoi verificarne la validità per questo tipo di transazione direttamente sul sito VIES.
Se lì è valido, è possibile che vi siano problemi con il nostro sistema di verifica, quindi puoi aspettare e provare più tardi, oppure effettua l’ordine, paga l’IVA e informaci così possiamo apportare eventuali rettifiche.
Se il tuo numero risulta non valido sul sito VIES, contatta le autorità fiscali per scoprire il motivo. Se possiamo confermare la validità del numero di partita IVA, faremo il possibile per correggerlo per te.
Addebitato importo IVA errato
Se ti viene addebitato un importo IVA errato dopo aver effettuato un ordine, puoi verificare la validità del numero di partita IVA per questo tipo di transazione sul sito VIES.
Se lì è valido, è possibile che vi siano problemi con il nostro sistema di verifica, quindi contattaci così possiamo approfondire la questione.
Impossibilità di inserire il numero di partita IVA
Per inserire il numero di partita IVA nell’ordine, dovrai verificare di stare navigando su uno dei nostri siti UE o nel sito del Regno Unito. Dovrai anche verificare che il tuo ordine sia spedito a un indirizzo non nel Regno Unito.
La casella in cui inserire il numero di partita IVA si trova nella pagine Opzioni indirizzo, sotto l’indirizzo di fatturazione.
Se stai ordinando dal Regno Unito con la consegna a un indirizzo del Regno Unito, dovrai pagare l’IVA sul tuo ordine e quindi non potrai inserire il numero di partita IVA al checkout o rimuovere questo addebito. Se sei un’azienda esente da imposte, dovresti poter ottenere il rimborso della tessa alla fine dell’anno finanziario tramite un commercialista.
Dimenticato di inserire il numero di partita IVA
Se non viene inserito il numero di partita IVA al checkout, l’IVA verrà addebitata normalmente. Se dimentichi di inserire il numero di partita IVA al momento di effettuare l’ordine, contattaci così potremo aiutarti, se il numero che ci fornisci è valido.
Territori UE esenti dall’IVA
Se desideri spedire l’ordine in un territorio dell’UE dove non si applicano le regole sull’IVA ma vedi l’addebito dell’IVA al checkout, invia l’ordine e contatta il team del servizio clienti per far correggere l’ordine. Puoi verificare quali sono i territori dell’UE dove non si applicano le regole sull’IVA qui.
IVA non indicata nella ricevuta d’ordine
Se hai inserito un numero di partita IVA valido, il tuo ordine sarà esente da IVA e l’IVA non ti sarà addebitata. Inoltre, se la destinazione della consegna è al di fuori dell’UE, non ti addebiteremo l’IVA quando effettui l’ordine. In entrambi i casi, l’IVA non apparirà nel riepilogo dell’ordine o nella ricevuta.
Se hai bisogno di assistenza sull’IVA, contatta il team del servizio clienti.