Quale procedura seguite in caso di ordini danneggiati o sbagliati?

Appena ci contattate, vi manderemo un'e-mail di risposta automatica per informarvi che abbiamo ricevuto il messaggio.

Un responsabile del servizio clienti vi risponderà personalmente entro la fine del giorno lavorativo successivo (spesso anche prima).

In genere, vi proporrà subito una soluzione, anche se in alcuni casi potrebbe farvi qualche domanda in più per assicurarsi che il problema venga risolto correttamente.

In altri casi, ci limiteremo a ristampare immediatamente l'ordine o vi invieremo un buono per effettuare gratuitamente un nuovo ordine.

Alla fine riceverete un ordine nuovo di zecca, proprio come lo volevate.


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