Se un ordine ti è stato addebitato più volte, è probabile che si tratti di un errore e noi possiamo aiutarti a risolverlo.
- Se hai ricevuto più email di conferma, significa che l'ordine è stato effettuato più volte. Puoi annullare gli ordini duplicati in Il tuo account.
- Se hai ricevuto una sola email, potrebbe essersi verificato un problema quando hai provato a fare l'ordine che ha dato luogo a uno o più tentativi falliti. Rimborseremo automaticamente i pagamenti non legati agli ordini e questo dovrebbe risultare sul tuo conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Se hai ancora addebiti duplicati dopo 6 giorni lavorativi, contattaci e approfondiremo la questione.