Se al checkout appare il messaggio "si è verificato un errore" o "impossibile elaborare l'ordine", il problema potrebbe essere causato da degli emoji contenuti nell'ordine.
Al momento, il nostro sistema non è in grado di riconoscere o elaborare gli emoji, che dovranno essere eliminati per poter procedere. Gli emoji potrebbero essere nei seguenti luoghi:
- nei campi con l'indirizzo di fatturazione o di consegna
- all'interno del design
- nel titolo dei progetti salvati o dei file caricati
Se, dopo aver rimosso tutti gli emoji dal tuo ordine, ricevi ancora gli stessi messaggi di errore al checkout, contatta il servizio clienti che approfondirà la questione.