Productos de MOO

Tarjetas de visita

• ¿Qué son las Tarjetas de Visita de MOO?
• ¿Qué tamaño tienen las Tarjetas de Visita de MOO?
• ¿Tenéis pensado ofrecer tarjetas con el tamaño estadounidense estándar?
• ¿Las Tarjetas de Visita de MOO tienen dos caras?
• ¿Vendéis tarjeteros para vuestras Tarjetas de Visita?
• ¿Todavía vendéis MiniCards?

Tarjetas de Visita Luxe

• ¿Qué son las Tarjetas de Visita Luxe?
• ¿Qué colores de relleno hay disponibles para Luxe?
• ¿Qué tipo de diseño es el más apropiado para las tarjetas Luxe?
• ¿Vendéis tarjeteros para tarjetas de visita?
• ¿Puedo pedir una muestra?

Tarjetas de Visita Cotton

• Cuál es el grosor de las Tarjetas de Visita Cotton?
• Qué productos están disponibles con el papel Cotton?
• Por qué tienen pequeñas motas mis Tarjetas de Visita Cotton?
• Las Tarjetas de Visita Cotton son reciclables?
• Qué hace que el Papel Cotton sea “ecológico”?
• De qué está hecho el papel Cotton?

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Tarjetas de Visita Tipográficas

• ¿Qué son las Tarjetas de Visita Tipográficas?
• ¿En qué se diferencian las tarjetas Tipográficas de las demás tarjetas de MOO?
• ¿Cuánto cuestan las Tarjetas de Visita Tipográficas?
• ¿Cuánto tendré que esperar para recibir mi pedido de tarjetas Tipográficas?
• ¿Puedo subir mis propias imágenes a las Tarjetas de Visita Tipográficas?
• ¿Puedo crear mi propio diseño Tipográfico?

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Tarjetas de Visita Cuadradas

• ¿Cuánto miden las Tarjetas de Visita Cuadradas de MOO?
• ¿Cuánto cuestan las Tarjetas de Visita Cuadradas de MOO?
• ¿Es posible pedir Tarjetas de Visita Cuadradas de MOO con Esquinas Redondeadas?
• ¿Cuántas tarjetas hay en cada paquete?
• ¿MOO tiene diseños para elegir?
• ¿Puedo usar Printfinity en las Tarjetas de Visita Cuadradas de MOO?

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MiniCards

• ¿Qué tamaño tienen las MiniCards de MOO?
• ¿Cuánto cuestan las MiniCards?
• ¿Puedo pedir MiniCards de MOO de muestra?
• ¿Puedo comprar cajas blancas sin la marca de MOO?
• ¿Por qué hay Tarjetas de Visita Cotton y sin embargo no hay MiniCards Cotton?

Postales

• ¿Qué cara de las Postales Clásicas o Super está laminado?
• ¿Qué tamaño tienen las Postales de MOO?
• ¿Cuánto cuestan las Postales?
• ¿Podéis enviar mis Postales de MOO por mí?
• ¿Vendéis Sobres con las Postales MOO?

Tarjetas de Felicitación

• ¿Qué son las Tarjetas de Felicitación de MOO?
• ¿Qué tamaño tienen las Tarjetas de Felicitación de MOO?
• ¿Cuánto cuestan las Tarjetas de Felicitación de MOO?
• ¿Puedo pedir Tarjetas de Felicitación de MOO de muestra?
• Qué disposición tienen las Tarjetas de Felicitación, horizontal o vertical? ¿El texto del interior se leerá bien en cualquiera de las dos posiciones?
• ¿Puedo subir mi propio logotipo?

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Adhesivos y etiquetas

• ¿Qué tipo de adhesivos y etiquetas ofrece MOO?
• ¿Cuánto cuestan?
• ¿Se puede escribir en los adhesivos y etiquetas?
• ¿Son resistentes al agua?

Flyers

• ¿Qué tamaño tienen los Flyers de MOO?
• ¿Cómo es el papel?
• ¿Cuánto cuestan los Flyers de MOO?
• ¿Cuántas hojas hay en cada paquete?
• ¿Puedo usar Printfinity en los Flyers?

Journal

• ¿Es posible personalizar el Softcover Journal?
• " ¿Hay diferentes opciones de papel para el Journal?"
• ¿Cuáles son los colores disponibles para el Journal de MOO?

Embalaje de MOO

• ¿Puedo comprar cajas para MiniCards o Tarjetas de Visita sin el logo de MOO?
• ¿Puedo personalizar los embalajes de MOO con mi marca?

Tipos de papel

• ¿Qué tipo de papel utilizáis para imprimir en MOO?
• Tarjetas de Visita:
• MiniCards
• ¿Puedo escribir en las MiniCards o en las Tarjetas de Visita?
• ¿Qué papeles hay disponibles para Postales/Notecards?
• Tarjetas de Felicitación

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Proceso de impresión

• ¿Cómo se imprimen las Tarjetas de Visita de MOO?
• ¿Vuestro Papel de Carta es compatible con impresoras láser?

Tamaños de productos

• Medidas de las Postales

Creación de tarjetas

Información de Diseño

• ¿Puedo utilizar mis propios logotipos, diseños y fotos?
• ¿Qué tipos de archivo aceptáis?
• ¿Qué son el sangrado, el recorte y el área segura?
• En mi diseño hay bordes o gráficos perfectamente centrados, ¿se imprimirán correctamente?
• Tengo problemas para subir mi PDF.
• Tamaño / Resolución

Plantillas y guías

• Plantillas y Guías MOO para crear diseños a medida
• Tarjetas de Visita Plantillas
• Tarjetas de Visita Cuadradas Plantillas
• MiniCards Plantillas
• Flyer Plantillas
• Postales Plantillas

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Uso de mis fotos

• ¿Qué es la Mejora de Fotos?
• Reglas para subir tus fotos
• Formato
• Tamaño / Resolución
• Color
• Blanco y negro

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Uso de mis diseños

• Reglas para crear diseños a medida
• Formato
• ¿Cuáles son los tamaños de archivo recomendados para las imágenes?
• Color
• Maquetación
• Tipografía / Texto / Dibujos de líneas

Uso de los diseños de MOO

• No soy diseñador, ¿cómo puedo crear tarjetas con un acabado profesional?
• ¿Puedo subir diseños en el reverso de la tarjeta de visita?

Qué hacer y qué no hacer

• ¿Cuáles son la zona de seguridad, la recorte, y sangrado?

Realización de pedidos

Precios y descuentos

• Como usar la Calculadora de Precios de MOO

Envíos y plazos de entrega

• ¿Realizáis envíos a dónde vivo?
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
• ¿Me avisaréis cuando hayáis enviado mi pedido?
• ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Pagar por su orden

• ¿Cómo puedo pagar mis tarjetas?
• Quiero hacer un pedido para mi empresa pero no tenemos ninguna tarjeta de crédito de empresa que pueda utilizar. ¿Aceptáis otras formas de pago?
• Tengo un número de IVA registrado en la UE, ¿cómo puedo asegurarme de que no se me cobra el IVA?
• ¿Es seguro el pago?
• Estoy teniendo problemas a la hora de pagar mi pedido.
• ¿Guardáis información sobre mí?

El compromiso de MOO

• Otras empresas ofrecen una "garantía de satisfacción, ¿y vosotros?
• ¿Qué proceso seguís en caso de pedidos dañados o en malas condiciones?
• ¿Qué ocurre si no podéis solucionar el problema?

Muestras

• ¿Cómo puedo conseguir una muestra con todos vuestros productos?

Australian impesto

• ¿Por qué hay ahora un impuesto asociado a mi pedido con destino a Australia?
• ¿Puedo añadir mi ABN (Australian Business Number) para quedar exento del pago del GST?
• ¿Todavía tengo que pagar el GST si mi pedido es superior a 1.000$ (AUD)?

Empresas, estudiantes y eventos

• Soy estudiante, ¿Moo tiene alguna oferta especial para mí?
• Trabajo en una universidad, ¿MOO tiene alguna oferta especial para mis estudiantes?

Pedidos y Cuentas

¿Dónde está mi pedido?

• ¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo especificado?
• El estado de mi pedido indica que se está imprimiendo cuando ya tenía que haberse enviado.
• ¿Por qué mi pedido no tiene seguimiento?

Modificación y repitiendo

• Quiero repetir un pedido de Tarjetas de Felicitación pero hay un problema con al disposición de algunas tarjetas?
• Acabo de realizar un pedido y quiero cambiar la dirección de envío, ¿puedo?
• ¿Puedo cambiar el método de envío?
• ¿Puedo añadir más artículos a un pedido que acabo de realizar?
• He hecho dos pedidos, ¿podéis combinarlos en un único envío?
• ¿Puedo cancelar un solo artículo de mi pedido?

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Reimpresiones y reembolsos

• Me ha llegado el pedido, pero no es en absoluto lo que me esperaba. ¿Qué puedo hacer?

Gestión de mi cuenta

• ¿Cómo creo una cuenta en MOO?
• ¿Cómo puedo editar mi cuenta?
• He olvidado mi contraseña, ¿puedo restablecerla?
• ¿Cómo cambio los correos electrónicos automáticos que recibo de MOO?
• ¿Cómo elimino mi cuenta?

Guardar mi trabajo

• ¿Tengo un límite de tiempo?

Programa de recomendación a amigos

• ¿Cómo puedo participar?
• ¿Cuánto puedo ganar?
• ¿Qué pasa si sé que mi amigo ha realizado un pedido pero yo no he recibido mi Tarjeta de Regalo?

RGPD

• ¿Qué datos o información guardáis sobre mí?
• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a la lista de email de MOO?
• ¿Cómo administro mis preferencias de comunicación desde mi cuenta MOO?
• ¿Qué tengo que hacer para que me enviéis mis datos?
• ¿Dónde puedo enviar mi anexo de procesamiento de datos?

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Solución de Problemas

Problemas de pago

• He intentado pagar con PayPal pero no he podido, ¿por qué?
• ¿Por qué no ha funcionado el pago con tarjeta de crédito?
• He intentado pagar el pedido, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación, ¿se ha realizado el pago?
• MOO me ha cobrado el mismo pedido dos veces
• Quiero hacer un pedido para mi empresa, pero no tengo una tarjeta de empresa, ¿aceptáis otras formas de pago?

Problemas con códigos de promoción

• Tengo un código de promoción, ¿puedo utilizarlo?
• El código de promoción no funciona, ¿qué hago

Problemas con el IVA

• Añadir un número NIF o CIF a una factura
• Tengo un número de IVA intracomunitario, ¿qué tengo que hacer para que no se me aplique el IVA?
• MOO sigue insistiendo en que mi número de IVA no es válido.

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