Si te hemos cobrado varias veces por tu pedido es seguramente un error y lo solucionaremos.
Si recibiste varios emails de confirmación, entonces parece que tu pedido se hizo varias veces. Puedes cancelar los pedidos duplicados en Mi Cuenta,
Si solo recibiste un email, entonces lo más probable es que hayamos tenido un problema cuando estabas haciendo tu pedido, resultado de los intentos fallidos. Te reembolsaremos automáticamente pagos que no estén vinculados a pedidos y deberían constar en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo del banco.
Si sigues convencido de que no te hemos reembolsado el pedido duplicado tras 6 días laborables, ponte en contacto e investigaremos tu caso.